无声语言礼仪

阅读 :385

　　我们在仪表、服饰、演讲的内容里，就已经涉及到了无声语言礼仪。无声语言，是借助默语和体语来传递信息、表达感情、参与交际活动的。公关传播中，人们常用无声语言来加强言谈沟通的效果或独立完成某一信息的传播，达到“此时无声胜有声”的妙境。

　　无声语言有四个特性，一是连续性。只要你和对方在一起，无论你是正襟危坐，踱来踱去，还是手舞足蹈，都在传递着信息，整个过程是连续不断、不可分割的。这与有声语言的话说完了，书面语言的文章写完了，信息交换过程也就结束了的分离性是不同的。二是寓意丰富。如默语既可以是无言的赞许，也可以是无声的抗议;既可以是欣然默认，也可以是保留己见;既可以是威严的镇慑，也可以是心虚的流露。三是多通道。不管有声语言还是书面语言，信息的传递只经过一个通道，如听谈话只能通过听觉去听，读文章只能通过视觉去理解。而无声语言信息则可以“多通道”互动。比如你与对方拥抱时，面露笑容，热烈地搂着对方的腰，深情地拍着对方的背，这几个动作是可以同时进行的。四是可靠性。人对有声语言和书面语言的信息的反应一般是按常规进行的，这往往也就带来虚伪的可能。相比之下，无声语言却多是无意识状态中“发言”的，因而所传递的信息就较为可靠。

　　无声语言在公关传播中有多方面的功能。一是替代功能。无声语言能明确地表明一定意思，即使不使用语词也可起到沟通作用。我国古籍中“青白眼”的典故也说明了这一点。晋代阮籍对器重之人以青眼(眼睛正规)表示尊重，而对卑鄙之人以白肯(眼睛向上或向旁，显出白眼)表示轻视和憎恶。二是表露功能。表达语言所难以表达的思想感情，以避免交往中的某种窘迫感。当你和陌生人，尤其是与异性交往时，常可用界域语来表达自己的情感态势。三是辅佐功能。当你和尊长握手时，伴以上身微微前倾，以表示尊重和敬意。四是调节功能。当你有要紧的正经事办，而某推销啼正缠着你侃大山，你可用经常看手表或坐立不安等“体语”来暗示对方该结束谈话了。五是调适功能。当商业会谈正在进行，双方正在商谈某个细节，这时如果一方解开外衣的钮扣，甚至站起来脱掉外衣，那么这说明会谈可能会有结果，能够达到协议。因为在正常气温环境下，在他人面前解开外衣钮扣，甚至脱掉外衣，往往是担白、友善的表示。

下一篇:语言礼仪的表达方式——委婉法 下一篇 【方向键 ( → )下一篇】

上一篇:第三者介绍信怎么写 上一篇 【方向键 ( ← )上一篇】